Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. srpanj 2026.

Petsome upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupnje („usluge”). Petsome temelji se na usluzi Shopify, koja nam omogućuje da vam pružamo usluge. Ova pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, upotrebljavate ili obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako dođe do nesklada između naših Uvjeta korištenja usluge i ovih pravila privatnosti, ova pravila privatnosti imaju prednost u vezi s prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj usluzi potvrđujete da ste pročitali ova pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka, kako je opisano u ovim pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da vas nije moguće identificirati ili razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako komunicirate s uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za izdavanje računa, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preference i postavke.
• Podaci o transakciji uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu, na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer pri slanju upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o korištenju uključujući podatke o vašoj interakciji s uslugama, uključujući kako i kada sudjelujete u uslugama ili se kroz njih krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada otvorite račun, posjetite ili upotrebljavate usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem usluga također s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, kao i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga također kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako surađujete s nama ili koje usluge upotrebljavate, možemo upotrebljavati osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje usluga, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših postavki i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave ocjena i stvaranje prilagođenog iskustva kupnje za vas, na primjer preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge unutar usluga ili na drugim web-mjestima, uključujući na temelju proizvoda koje ste već kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti unutar usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za potvrdu autentičnosti vašeg računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i pružanje naših usluga. Ako se odlučite koristiti uslugama i registrirate račun, odgovorni ste za sigurnost svojih vjerodajnica računa. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim drugim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje korisničke podrške, za odgovaranje vama, za pružanje učinkovitih usluga i za održavanje poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za poštivanje primjenjivog zakonodavstva ili odgovaranje na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih agencija, za istraživanje ili sudjelovanje u građanskom postupku pribavljanja dokaza, mogućim ili stvarnim sudskim postupcima ili drugim suprotstavljenim pravnim postupcima te za provedbu ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u zakonite svrhe koje podliježu ovim pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• U vezi s tvrtkom Shopify, prodavateljima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, upotrebljavamo uslugu Shopify za podršku prilagođenom oglašavanju uz usluge trećih strana na temelju vaših mrežnih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo naložiti nam da ne dijelimo podatke o vama za prikazivanje ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaših mrežnih aktivnosti kod različitih trgovaca i web-mjesta.
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili korištenjem widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe važećih uvjeta usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos s tvrtkom Shopify

Usluge hostira tvrtka Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu uslugama i njihovom korištenju kako bi vam pružila i poboljšala usluge. Informacije koje dostavite uslugama bit će proslijeđene tvrtki Shopify i trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama u kojima ne živite, kako bi vam pružile i poboljšale usluge. Osim toga, za zaštitu, rast i poboljšanje našeg poslovanja upotrebljavamo neke poboljšane značajke Shopifyja, koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i tvrtkom Shopify. Radi pružanja tih poboljšanih značajki, tvrtka Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i tvrtkom Shopify. U tim okolnostima tvrtka Shopify odgovorna je za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Ako želite saznati više o tome kako tvrtka Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o mogućim pravima koja imate, možete posjetiti Pravila privatnosti potrošača Shopifyja . Ovisno o tome gdje živite, možete ovdje ostvariti određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebate pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje pronađete na tim web-mjestima. Informacije koje dostavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također vidjeti drugi korisnici usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana bez ograničenja u vezi s njihovom upotrebom od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na takvim platformama ili njihove vlasnike ili upravitelje, osim ako je to otkriveno u uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem dolje navedenih kontaktnih podataka i zatražiti njihovo brisanje.Na datum stupanja na snagu ovih pravila privatnosti nismo stvarno upoznati s time da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti izrazi definirani u primjenjivom zakonodavstvu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i da ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nezaštićene kanale za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, na primjer o tome trebamo li ih za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u vezi s osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup/upoznavanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.
• Upravljanje komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, čije primanje možete odjaviti u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne poruke e-pošte, na primjer o vašem računu ili narudžbama koje ste poslali.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti ako je to navedeno u uslugama ili ako nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako želite saznati više o tome kako tvrtka Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o mogućim pravima, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje tvrtka Shopify, možete posjetiti web-mjesto https://privacy.shopify.com/en.

Zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava nećemo vas diskriminirati. Prije nego što budemo mogli obraditi vaše zahtjeve, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo. U skladu s primjenjivim zakonodavstvom možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, od njega ćemo zahtijevati dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo morati vaš identitet provjeriti izravno kod nas. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno, kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP možete pronaći popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo iz Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje odgovarajuće nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se radi o prijenosu podataka u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih pravila privatnosti

Ova pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena naših praksi ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum u odjeljku „Zadnje ažuriranje” i osigurati obavijest kako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim pravilima privatnosti ili ako želite ostvariti bilo koje pravo koje vam je dostupno, nazovite nas na telefonski broj +386 70 893956 ali pošaljite poruku e-pošte na adresu info.petsome@gmail.com ili nas kontaktirajte na adresi EuroSystem d.o.o., Zavčeva ulica 38, 2250 Ptuj, Slovenija Za potrebe primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.