Zásady pro doručování

Způsob a náklady na doručení a zpracování objednávky

Cena standardního doručení (domů do 2–5 dnů) balíku je 3,5 €.

V případě výběru přesného data doručení Petsome objednávku odešle 1 den před zvoleným datem doručení a zákazníkovi zašle oznámení o odeslání, Pošta Slovinsko většinu balíků doručí již následující pracovní den po oznámení o odeslání. V případě volby způsobu platby převodem na účet společnosti EuroSystem d. o. o. (podle nabídky/zálohové faktury) se může doručení opozdit, protože objednávka pokračuje do procesu zpracování po přijetí platby podle nabídky/zálohové faktury.

Zásilku můžete převzít osobně nebo ji vaším jménem může převzít zmocněnec, zákonný zástupce nebo opatrovník.

Pokud nebudete při doručení na uvedené adrese, Pošta Slovinsko vám zašle zprávu s pokyny, kde si můžete balík vyzvednout, případně koho můžete kontaktovat, aby vám balík znovu doručili.

Fakturu za vaši objednávku obdržíte do 24 hodin na vaši e-mailovou adresu, kterou jste použili při odeslání online objednávky.

Petsome si vyhrazuje právo, že z důvodu různých dodacích lhůt položek v objednávce objednávku rozdělí do více zásilek. Objednané položky vám v takovém případě doručíme jednotlivě v několika zásilkách.

Balík od nás odchází v co nejkratším možném čase.

Dodací lhůty

O případných delších dodacích lhůtách nebo nedostupných položkách vás budeme průběžně informovat e-mailem. V případě, že vám delší dodací lhůta nevyhovuje, můžete nám to sdělit a položku z objednávky odstraníme nebo ji nahradíme jinou.

Pokud jste nebyli na adrese doručení a obdrželi jste oznámení, že na vás zásilka čeká na poště, můžete kontaktovat příslušnou poštu, která vám zásilku znovu bezplatně doručí.

Vzhledem k různé dostupnosti položek může být objednávka rozdělena do více expedic (zásilek). Můžeme je odeslat částečně nebo všechny najednou.

Petsome si vyhrazuje právo, že z důvodu různých dodacích lhůt položek v objednávce objednávku rozdělí do více zásilek. Objednané položky vám v takovém případě doručíme jednotlivě v několika zásilkách.

U položek, které jsou označeny jako Vyprodáno, nemáme informaci o tom, jak rychle je můžeme dodat. Jakmile bude položka znovu dostupná, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Doručení zajišťuje Pošta Slovinsko, většinou následující pracovní den ode dne odeslání, nejpozději však do tří pracovních dnů. Při odeslání zásilky vám zašleme oznámení, že jsme položky již odeslali na cestu.

Pro všechny dodatečné informace nám zavolejte na 070 893 956 nebo pošlete e-mail na info@petsome.si.