Podmínky služby

Všeobecné podmínky internetového obchodu Petsome jsou sestaveny v souladu se zákonem o předcházení nelegální práci a zaměstnávání, zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot) ve spojení se zákonem o ochraně spotřebitele před nekalými obchodními praktikami, zákonem o elektronickém obchodování na trhu, zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, zákonem o daňovém potvrzování účtenek.

Internetový obchod Petsome (dále také „ obchod“) provozuje společnost EuroSystem, obchod, poradenství, služby a pronájem vozidel, d. o. o., Zavčeva ulica 38, 2250 Ptuj, identifikační číslo: 9193162000, daňové číslo: SI 68740697, která je zároveň poskytovatelem služeb elektronického podnikání (dále také prodávající nebo Petsome).

Všeobecné obchodní podmínky určují fungování internetového obchodu Petsome, práva a povinnosti uživatele a obchodu a upravují obchodní vztah mezi Petsome a kupujícím.

Kupujícího zavazují všeobecné podmínky, které jsou platné v okamžiku nákupu (odeslání internetové objednávky). Uživatel je při odeslání objednávky pokaždé zvlášť upozorněn na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Typy uživatelů

Jednorázovým přihlášením do internetového obchodu Petsome prostřednictvím elektronické pošty se návštěvník stává hostem Petsome, potvrzenou registrací do internetového obchodu Petsome se pak stává členem Petsome. Jak host, tak člen Petsome (dále také uživatel) získávají právo nakupovat v internetovém obchodě Petsome.

Při registraci do internetového obchodu jako člen Petsome získá návštěvník uživatelské jméno, které je shodné s adresou jeho elektronické pošty, a heslo. Uživatelské jméno a heslo člena Petsome jej jednoznačně určují a spojují se zadanými údaji.

Registrace je možná také během procesu nákupu.

Pokud si uživatel přeje kdykoli později změnit svou adresu elektronické pošty na jinou, musí o to zaslat žádost na info@petsome.si. Změna elektronické adresy bude provedena tentýž nebo nejpozději následující pracovní den a uživatel o tom bude informován prostřednictvím elektronické pošty.

Dostupnost informací

Petsome se zavazuje, že kupujícímu ještě předtím, než jej zaváže smlouva nebo nabídka, poskytne následující informace:

1. údaje o společnosti (název a sídlo společnosti, identifikační číslo),
2. kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a účinnou komunikaci (e-mail, telefon),
3. podstatné vlastnosti zboží (včetně poprodejních služeb a záruk) a dobu platnosti těchto údajů,
4. dostupnost zboží (každé zboží, které je v nabídce na webových stránkách, by mělo být dostupné v přiměřené lhůtě),
5. podmínky dodání zboží (a způsob, místo a lhůtu dodání),
6. ceny, které musí být jasně a jednoznačně stanoveny, přičemž musí být zřetelně uvedeno, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu a další poplatky, a doba platnosti těchto údajů,
7. způsob platby a dodání nebo plnění a dobu platnosti těchto údajů,
8. časovou platnost nabídky,
9. lhůtu, ve které je možné odstoupit od smlouvy a podmínky pro odstoupení (popis práva na odstoupení v souladu s čl. 43.c ZVPot; v případech, kdy spotřebitel podle čl. 43.c ZVPot nemá právo na odstoupení, je o tom výslovně informován),
10. vysvětlení postupu při podání stížnosti, včetně všech údajů o kontaktní osobě nebo zákaznickém oddělení.

Nabídka zboží

Vzhledem k povaze podnikání prostřednictvím internetu se nabídka Petsome aktualizuje a mění často a rychle.

Cena v internetovém obchodě Petsome je zobrazena přímo u daného zboží.

Označení zboží

• Zboží s označením „Zlevněno“ má sníženou cenu oproti běžné ceně.
• Zboží s označením „Vyprodáno“ není momentálně dostupné. To znamená, že není skladem ani u dodavatele.

Objednávka

Kupní smlouva mezi Petsome a kupujícím je v internetovém obchodě Petsome uzavřena v okamžiku, kdy Petsome zašle kupujícímu první elektronickou zprávu o stavu jeho objednávky (s předmětem: „Vaše objednávka Petsome byla přijata!“). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky pevně stanoveny a platí jak pro Petsome, tak pro kupujícího. Za kupujícího se považuje osoba s údaji uvedenými při odeslání objednávky. Pozdější změna údajů o kupujícím není možná.

Kupní smlouva (tj. první elektronická zpráva o stavu objednávky) je v elektronické podobě uložena na serveru Petsome, resp. poskytovatele služby WooCommerce.

Funkce, která spouští objednávku, resp. proces platební povinnosti vůči společnosti EuroSystem d. o. o., se nazývá „Dokončit objednávku“ a nachází se na závěrečné stránce košíku. Kliknutím na toto tlačítko spotřebitel odešle objednávku a zavazuje se k úhradě závazků vůči společnosti EuroSystem d. o. o. za zboží ve vybraném košíku.

Popis průběhu objednávky

Spotřebitel si může u zboží vybrat množství. Na podstránku „Dokončení nákupu“ se dostane přes podstránku „Košík“ kliknutím na tlačítko „Přejít k dokončení nákupu“. Zboží může na podstránce „Košík“ libovolně upravovat, než se rozhodne pro konečný krok kliknutím na tlačítko „Přejít k dokončení nákupu“. Spotřebitel přidá produkt do košíku kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“.

Po kliknutí na tlačítko „Přejít k dokončení nákupu“ je spotřebitel webovou stránkou přesměrován na stránku „Dokončení nákupu“, která je rozdělena do 3 kroků.

1. krok: Fakturační údaje

Spotřebitel zde vybere kontaktní údaje (jméno a příjmení, země, ulice, PSČ, město, telefon a e-mailová adresa). V tomto kroku může také zvolit jinou doručovací adresu a komentář k objednávce. Zároveň se může přihlásit k odběru e-novinek.

2. krok: Platba

Spotřebitel zde zvolí způsob platby (kreditní karta, PayPal, převod na bankovní účet nebo platba na dobírku). Krok i objednávka se dokončí kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“, čímž spotřebiteli vzniká povinnost uhradit zboží.

3. krok: Přehled objednávky

Spotřebitel v posledním, 4. kroku zkontroluje údaje o objednávce a může je v případě potřeby také změnit jednoduchým kliknutím na tlačítko změnit u každé z uvedených položek (kontakt, adresa, adresa, platba). Krok i objednávka se dokončí kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“, čímž spotřebiteli vzniká povinnost uhradit zboží.

O přijetí objednávky je spotřebitel informován na e-mailovou adresu. Stejně tak je informován, když je platba za zboží úspěšná, a také když je zboží odesláno/připraveno k vyzvednutí.

Pokud spotřebitel nevyplnil údaje v povinném poli, webová stránka jej na to upozorní a neumožní mu pokračovat do dalšího kroku.

Před dokončením objednávky má spotřebitel možnost zkontrolovat objednávku, která je umístěna v pravém sloupci celé obrazovky.

Po provedení nákupu je spotřebitel přesměrován na přehled objednávky a oznámení o tom, že objednávka byla přijata.

Způsoby platby

Petsome umožňuje následující způsoby platby:

• v hotovosti při převzetí*
• bankovním převodem na účet Petsome podle nabídky/proforma faktury**
• platební nebo kreditní kartou (MasterCard®, Visa)
• platbou přes PayPal.

*U jednotlivých objednávek si vyhrazujeme právo požadovat platbu převodem na účet Petsome podle nabídky/proforma faktury, přičemž cena zůstává stejná. Při platbě na dobírku hradí náklady na provizi u Pošty Slovinska Petsome.

**Po přijetí platby podle nabídky/proforma faktury pokračuje objednávka dále do procesu zpracování.

Při platbě kreditní kartou přes internet nás v případě zrušení objednávky nebo změny způsobu platby ze strany uživatele informujte na info@petsome.si kvůli připsání částky na kartu nebo vrácení kupní ceny.

Vystavení účtenky

Petsome po dodání objednaného zboží zašle kupujícímu také účtenku, a to ve formátu PDF na e-mailovou adresu kupujícího. V případě osobního převzetí na pobočce „Petsome“ obdrží kupující při převzetí zakoupeného zboží vytištěnou účtenku. Kupující obdrží účtenku za každou samostatnou objednávku nebo samostatnou zásilku v rámci objednávky zvlášť.

Na účtence jsou rozepsány cena a všechny náklady související s nákupem a je uvedeno oznámení o právu na odstoupení od smlouvy.

Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost údajů. Později podané námitky týkající se správnosti vystavených účtenek neuznáváme.

V souladu s prvním odstavcem článku 12 zákona o daňovém potvrzování účtenek musí Petsome spotřebiteli vydat & předat účtenku, přičemž spotřebitel je povinen tuto účtenku převzít a uschovat.

Zapněte rozum, žádejte účtenku.

Ceny

Všechny ceny obsahují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou dobu platnosti.

Ceny platí v případě platby výše uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek.

Slevy, promo kódy apod. se zpravidla nesčítají. Sleva na jednotlivé zboží a promo kód se sčítají.

Uhrazené prostředky z dárkových poukazů, bonusů a proforma faktur se neúročí. Dárkové poukazy a bonusové kódy na slevu nelze vyměnit za hotovost.

Platební a kreditní karty

V případě platby platebními nebo kreditními kartami platí ještě následující podmínky:

• plátce (údaje v uživatelském účtu) musí být stejná osoba nebo organizace jako vlastník platební nebo kreditní karty,
• po potvrzení přijetí objednávky není možná změna obsahu objednávky ani konečné částky objednávky, leda výjimečně se schválením Petsome.

Slevový kód

Slevový kód přináší různé výhody při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Petsome a je časově omezený. Aktivní slevový kód najdete na úvodní stránce reklamního sdělení, na stránce jednotlivého oddělení, v našem e-mailovém zpravodaji nebo v jiných médiích.

V případě, že zákazník využije slevový kód, ale objednávku s použitým kódem později sám z vlastní vůle zruší, nemá již nárok na novou výhodu z titulu tohoto kódu.

Použití slevového kódu:

• Vyberte si položky, které si přejete koupit, a vložte je do košíku. Hodnota vaší objednávky musí být alespoň o 1 € vyšší než hodnota slevového kódu. Po dokončení přidávání položek do košíku pokračujte kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“. Po vyplnění kontaktních údajů se v pravém sloupci přehledu objednávky nachází pole „Máte kupón?“.
• Do pole zadejte slevový kód a zadání potvrďte kliknutím na tlačítko „Použít“.
• Na nákup jedné položky lze uplatnit pouze jeden slevový kód.
• Po zadání slevového kódu se hodnota slevového kódu automaticky odečte od ceny vaší objednávky. Zůstane částka, kterou je ještě třeba uhradit.
• Slevový kód je jednorázový kód, což znamená, že jej můžete použít pouze jednou.
• Kombinace různých forem výhod (slevový kód, propagační kód a bonus) v rámci stejné objednávky není možná.

Propagační kód

Propagační kód přináší různé výhody při nákupu a je časově omezený. Aktivní propagační kód najdete na úvodní stránce reklamního sdělení, na stránce jednotlivého oddělení, v našem e-mailovém zpravodaji nebo v jiných médiích. 

V případě, že zákazník využije propagační kód, ale objednávku s použitým kódem později sám z vlastní vůle zruší, nebo se zásilka během přepravy poškodí, nemá již nárok na novou výhodu z titulu tohoto kódu.

Použití propagačního kódu:

• Vyberte si položky, které si přejete koupit, a vložte je do košíku. Hodnota vaší objednávky musí být alespoň o 1 € vyšší než hodnota slevového kódu. Po dokončení přidávání položek do košíku pokračujte kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“. Po vyplnění kontaktních údajů se v pravém sloupci přehledu objednávky nachází pole „Máte kupón?“.
• Do pole zadejte slevový kód a zadání potvrďte kliknutím na tlačítko „Použít“.
• Na nákup jedné položky lze uplatnit pouze jeden slevový kód.
• Po zadání slevového kódu se hodnota slevového kódu automaticky odečte od ceny vaší objednávky. Zůstane částka, kterou je ještě třeba uhradit.
• Slevový kód je jednorázový kód, což znamená, že jej můžete použít pouze jednou.
• Kombinace různých forem výhod (slevový kód, propagační kód a bonus) v rámci stejné objednávky není možná.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel (uvedené platí výhradně pro fyzické osoby, které získají položku pro účely mimo svou výdělečnou činnost) má právo do 14 dnů oznámit prodávajícímu, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Lhůta začíná běžet jeden den po datu převzetí položek.

Odstoupení od smlouvy spotřebitel oznámí na e-mailovou adresu prodávajícího: info@petsome.si, prostřednictvím telefonního čísla: 070 893 956, nebo písemně na adresu: EuroSystem d. o. o., Zavčeva ulica 38, 2250, Ptuj. 

V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel vrátí přijatou položku buď poštou na adresu provozovny: EuroSystem d. o. o., Zavčeva ulica 38, 2250 Ptuj, nebo ji osobně přinese do provozovny.

Spolu s vrácením položky musí spotřebitel vyplnit a zaslat formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde.

Vrácení přijatých položek společnosti ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel musí vrátit položku prodávajícímu nepoškozenou a v nezměněném množství, ledaže byla položka zničena, zkažena, ztracena nebo se její množství snížilo, aniž by za to spotřebitel nesl vinu. Spotřebitel nesmí položky až do odstoupení od smlouvy neomezeně používat. Spotřebitel smí provést prohlídku a vyzkoušení položek v rozsahu, který je nezbytně nutný ke zjištění skutečného stavu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení důsledkem jednání, které není nezbytně nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Jediným nákladem, který nese spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy, je náklad na vrácení položek (který se v případě zaslání účtuje podle ceníku doručovací služby a závisí na tom, zda jde o zásilku/balík/náklad). Přijaté zboží je třeba vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy u smluv, jejichž předmětem je položka, která byla vyrobena podle přesných pokynů spotřebitele, byla přizpůsobena jeho osobním potřebám, která vzhledem ke své povaze není vhodná k vrácení, která podléhá rychlé zkáze nebo u níž již uplynula doba použitelnosti. Možnost odstoupení od smlouvy není ani při nákupu softwaru nebo audio a video nosičů, pokud spotřebitel otevřel bezpečnostní pečeť.

Odstoupení od smlouvy není možné u zboží:

• u zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na trhu, které společnost nemůže ovlivnit a které mohou nastat ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
• u zboží, které je vyrobeno podle přesných pokynů spotřebitele a přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
• u zboží, které vzhledem ke své povaze není vhodné k vrácení, rychle podléhá zkáze nebo u něj rychle uplyne doba použitelnosti;
• u poskytnuté služby, pokud společnost smlouvu splní v plném rozsahu a poskytování služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a s jeho souhlasem, že ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile ji společnost v plném rozsahu splní;
• u zapečetěných audio nebo video nahrávek a počítačových programů, pokud spotřebitel po dodání otevřel bezpečnostní pečeť;
• u zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud spotřebitel po dodání otevřel pečeť; při nákupu krmiva pro malá zvířata, pokud je obal otevřený nebo poškozený;
• u zboží, které je vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty;
• u digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči dat, pokud poskytování služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a s jeho svolením.

Vrácení provedených plateb včetně nákladů na dopravu (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby druhu dopravy, který není cenově nejvýhodnější nabízenou standardní formou dopravy ze strany společnosti) bude provedeno co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy. Společnost vrátí přijaté platby spotřebiteli stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel (což je nejčastěji platba na transakční účet), ledaže spotřebitel výslovně požadoval použití jiného platebního prostředku a pokud spotřebiteli v důsledku toho nevzniknou žádné náklady.

Při odstoupení od smlouvy, při kterém byl použit bonus, slevový kód nebo propagační kód, se tyto prostředky považují za slevu a uživateli se nevracejí. Uživateli se vrací pouze zaplacená částka. Dárkový poukaz se při odstoupení od smlouvy považuje za platební prostředek a vrací se uživateli jako dárkový poukaz, zatímco zaplacená částka se vrací uživateli.

Ve výjimečných případech, kdy položky nejsou vráceny v souladu se ZVPot, můžeme spotřebiteli nabídnout odkup položky s odpovídající náhradou, kterou při vrácení určíme zápisem. Odkup se sníženou hodnotou se zohlední po potvrzení spotřebitele prostřednictvím e-mailu. Spotřebitel může uvedenou náhradu využít výhradně při objednávce jiné položky stejné nebo vyšší hodnoty. 

Právo na vrácení kupní ceny v případě uplatnění záruky a věcných vad podrobněji upravují ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

Záruka

Položky mají záruku, pokud je to uvedeno v záručním listu nebo na účtence. Záruka je platná při dodržení pokynů v záručním listu a při předložení účtenky. Záruční doby jsou uvedeny v záručních listech nebo na účtence. Formulář pro vrácení položky do záruky se nachází zde.

Informace o záruce je uvedena také na stránce s prezentací položky. Pokud informace o záruce chybí, položka nemá záruku nebo tento údaj v tuto chvíli není znám. V takovém případě může zákazník kontaktovat Petsome, které poskytne aktuální informaci.

Věcná vada

Spotřebitel může uplatňovat svá práva z titulu věcné vady, pokud o vadě informuje prodávajícího do dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna. Spotřebitel musí v oznámení o vadě vadu přesně popsat a umožnit prodávajícímu, aby věc prohlédl.

Prodávající neodpovídá za věcné vady na zboží, které se projeví poté, co uplynou dva roky od předání věci. Má se za to, že vada na věci existovala již v době předání, pokud se objeví do šesti měsíců od předání.

Spotřebitel, který prodávajícího o vadě řádně informoval, má právo požadovat po prodávajícím, aby v zákonem stanovené lhůtě 8 dnů:

• odstranil vadu na zboží nebo vrátil část zaplacené částky v poměru k vadě nebo
• vyměnil vadné zboží za nové bezvadné nebo
• vrátil zaplacenou částku.

Kdy je vada věcná? Pokud:

• položka nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro její běžné použití nebo pro prodej
• položka nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro zvláštní použití, pro které ji kupující kupuje, a které byly prodávajícímu známy nebo mu musely být známy
• položka nemá vlastnosti a přednosti, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty, případně předepsány
• prodávající dodal výrobek, který neodpovídá vzorku nebo modelu, ledaže byl vzorek nebo model předveden pouze informativně.

Petsome je povinen na řádně oznámenou věcnou vadu odpovědět do 8 dnů.

Jak se ověřuje vhodnost výrobku?

Ověřuje se porovnáním s jiným bezvadným výrobkem stejného druhu a zároveň také podle prohlášení výrobce, popřípadě údajů uvedených na samotném výrobku.

Jak se uplatňuje věcná vada?

Kupující nás musí o případné věcné vadě spolu s jejím přesným popisem informovat v zákonem stanovené lhůtě a zároveň nám umožnit prohlídku výrobku.

Oznámení o vadě může spotřebitel společnosti Petsome sdělit osobně, přičemž mu Petsome musí vydat potvrzení.

Právo na uplatnění věcné vady na výrobku podrobněji upravují ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

Převzetí výrobků vrácených z reklamačního řízení nebo z řízení o věcné vadě

Kupující je povinen výrobek, který prodávajícímu předal k vyřízení záruky nebo jinému posouzení, po ukončení řízení převzít. Kupující si výrobek převezme v provozovně »Petsome«, kde jej osobně předal prodávajícímu, v případě, že jej zaslal poštou, mu bude vrácen na doručovací adresu.

Prodávající zašle kupujícímu oznámení o vrácení výrobku z řízení a vyzve jej k převzetí výrobku. Kupující je povinen výrobek převzít do 14 dnů ode dne oznámení.

Pokud si kupující výrobek v uvedené lhůtě nepřevezme, bude výrobek uložen u prodávajícího na adrese jeho provozovny: EuroSystem d. o. o., Zavčeva ulica 38, 2250 Ptuj. Prodávající uchovává výrobek ve vlastním skladu do uplynutí 6 měsíců ode dne oznámení. Prodávající má za toto období právo na náhradu všech nákladů na skladování (1 €/den) a také právo na náhradu všech nákladů nezbytných k zachování výrobku.

Po uplynutí 6 měsíců ode dne oznámení může prodávající výrobek prodat prostřednictvím internetového obchodu Petsome a dosaženou kupní cenu po odečtení prodejních a ostatních nákladů prodávajícího vyplatit kupujícímu. V případě, že je hodnota výrobku zanedbatelná, může jej prodávající darovat na dobročinné účely a v takovém případě není kupujícímu povinen nic vracet. Prodávající kupujícího 15 dní před uplynutím 6měsíční lhůty úschovy informuje o zamýšleném prodeji nebo darování výrobku a po prodeji také o dosažené ceně a výši nákladů i o převodu zbývající části kupní ceny na bankovní účet kupujícího.

Výrobky s otevřeným obalem

Výrobky s otevřeným obalem byly vráceny společnosti Petsome a mohou mít drobné nedostatky (poškozený obal/výrobek, otevřený obal atd.) a jsou zařazeny do dalšího prodeje. Typ nedostatku, případně stav výrobku, je u každého výrobku písemně uveden (jak v popisu výrobku, tak na účtence).

Vrácené výrobky v Petsome kontrolujeme, takže i přes vrácení, otevřený obal apod. stále umožňují běžné fungování. Z toho důvodu je také odpovídajícím způsobem stanovena nová záruční doba, která je u každého výrobku písemně uvedena.

V případě nefunkčnosti vráceného výrobku má zákazník nárok na záruční opravu a na odstoupení od smlouvy ve stejných lhůtách, jaké platí pro ostatní výrobky.

Ochrana osobních údajů

Petsome se zavazuje k trvalé ochraně všech osobních údajů uživatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 a ZVOP-1.

Veškeré podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete na stránce zásady ochrany osobních údajů. Uživatel si musí být vědom, že je povinen internetovému obchodníkovi poskytnout své osobní údaje ve správné a pravdivé podobě, stejně tak je povinen internetového obchodníka informovat o změně svých údajů. Přijetím těchto podmínek uživatel potvrzuje, že osobní údaje, které uvedl, jsou správné.

Komunikace

Petsome bude uživatele kontaktovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze tehdy, pokud tomu uživatel výslovně neodporuje, a v souladu s ustanoveními ZEKom-1.

Reklamní elektronické zprávy Petsome budou obsahovat následující náležitosti:

• budou jasně a jednoznačně označeny jako reklamní zprávy,
• odesílatel Petsome bude zřetelně uveden,
• různé akce, promoce a jiné marketingové techniky budou jako takové označeny. Rovněž budou jasně stanoveny podmínky účasti v nich,
• bude jasně uveden způsob odhlášení z odběru reklamních zpráv,
• přání uživatele, že si nepřeje dostávat reklamní zprávy, bude Petsome výslovně respektovat.
• Reklamní zprávy Petsome budou jasně rozpoznatelné a zřetelně oddělené od her a soutěží.

Omezení odpovědnosti

Petsome neodpovídá za obsah hodnocení výrobků, která píší návštěvníci. Petsome hodnocení před zveřejněním zkontroluje a odmítne ta, která obsahují zjevné nepravdy, jsou nevhodná, zavádějící nebo urážlivá. Petsome neodpovídá za informace uvedené v hodnoceních a zříká se jakékoli odpovědnosti vyplývající z informací uvedených v hodnoceních.

Petsome má možnost odstoupit od smlouvy pouze tehdy, pokud je zjištěna zjevná chyba (článek 46 OZ). Za zjevnou chybu se považuje chyba v podstatných vlastnostech výrobku a všechny omyly, které jsou podle obchodních zvyklostí nebo podle úmyslu stran považovány za rozhodující a které by Petsome v případě vědomosti nepotvrdil nebo smlouvu neuzavřel. To zahrnuje také zjevné chyby v ceně.

Stížnosti a spory

Petsome dodržuje platné právní předpisy v oblasti ochrany spotřebitele. Petsome se ze všech sil snaží plnit svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností.

V případě problémů může kupující prodejce Petsome kontaktovat telefonicky na telefonním čísle 070 893 956 nebo e-mailem na info@petsome.si. Stížnost se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@petsome.si. Postup vyřizování stížnosti je důvěrný.

Petsome si je vědom, že podstatnou charakteristikou spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a potřebným časem a náklady vzniklými při řešení sporu, což je také hlavní překážkou, proč spotřebitel spor nepředloží soudu. Proto se Petsome podle svých nejlepších možností snaží, aby byly případné spory vyřešeny smírně.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu s právními předpisy společnost EuroSystem d. o. o. neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Petsome, který jako poskytovatel zboží a služeb umožňuje internetový obchod na území RS, na svých webových stránkách zveřejňuje elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům k dispozici zde.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, Nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů a o změně Nařízení (ES) č. 2016/2004 a Směrnice 2009/22/ES.

ÚDAJE O SPOLEČNOSTI

Název společnosti: EuroSystem, obchod, poradenství, služby a pronájem vozidel, d. o. o.

Adresa: Zavčeva ulica 38, 2250 Ptuj

Číslo účtu: SI56 0400 0027 7087 328

E-mail: info@petsome.si

Telefonní číslo: 070 893 956

Webová stránka: www.petsome.si 

Rejstříkový orgán: Okresní soud Ptuj

Zápis do rejstříku: 19.08.2022